目前，很多企业ERP系统中充斥着海量且多样化的业务数据，如何从这些数据中剔除冗余信息、统一数据格式，过滤掉不合理数据，并构建一套完整的关键指标体系，形成全面、系统且相互关联的页面，从而制定出科学、合理且高效的经营策略，已成为企业亟待解决的难题。

吉客云数据洞察模块从管理者和决策者的角度出发，精心设计了多种业务使用场景，将销售、售后、履约、客户、仓储、库存、采购、财务、人事等核心指标融为一体。借助吉客云数据洞察功能，企业能够全方位掌握公司的供应链、采购、销售、发货、退货、库存和财务等全貌。并且，基于吉客云直观的可视化分析结果，企业可以优化销售策略、营销策略和库存管理策略，更精准地把握公司经营状态和消费者历史消费行为等信息，进而做出更为精准有效的决策，推动业务的持续稳健增长。

一、吉客云数据洞察8大功能

1. 销售分析

销售分析是电商数据洞察的核心功能之一。通过对销售额、销售量、成本、毛利等数据的分析，商家可以清晰地了解自身销售情况，找出销售高峰期和低谷期，预估未来销售趋势，制定合理的销售策略。其中的货品销售多维分析报表支持选择国家/省/市/货品/品牌/分类/渠道/渠道分类等多个维度，可以帮助用户全面了解商品的市场表现，识别出热销商品和滞销商品，为企业后续的货品调整提供有力支持。

2. 售后分析

售后分析是电商数据洞察中不可忽视的一环。通过查看总体/渠道/货品级别的售后单数、退货率、退款金额占比等指标，商家可以了解售后服务的质量和效果，发现潜在的问题和不足，及时改进和优化售后服务流程。同时，售后预警报表可实时监控售后单处理情况，快速追溯售后单产生原因，帮助企业提升服务质量。

3. 客户分析

基于客户角度的客户贡献分析、客户排行分析、客户流失分析、复购率分析等报表，可以帮助企业快速识别出高质量的或长时间没有消费的流失客户，而货品销售-客户分析报表，通过客户+货品/品牌/业务员/渠道/时间的组合方式，能够引导企业深入了解客户的购物习惯和偏好，促使企业针对不同类型的客户采取不同的营销策略和促销策略，以提升客户的复购率和忠诚度。

4. 履约分析

数据洞察提供发货承诺及时性报表、销售单发货时效分析报表和订单时效分析驾驶舱，从创建订单到商品签收的整个流程出发，评估渠道/仓库/物流公司对应节点的完成率和平均时效。针对时效较慢的环节，企业可通过提高员工培训、优化仓库配置、订单作业流程、引入智能设备等方式进行改善，以提升整体工作效率，降低各个环节的时间成本和运营成本。

5. 库存分析

库存分析支持查询货品的库存账龄、周转速度、周转天数等指标。通过呆滞分析、库龄分析、库存账龄分析、历史库存趋势分析等报表，企业能够清晰掌握货品的库存状态。通过库存金额分析驾驶舱，企业能够实时监测库存金额的占用情况。通过库存预警功能，企业能够自定义货品缺货红线，快速判断仓内货品是否缺货、是否库存过高，避免库存积压或发生临时紧急补货现象，确保采供销链路的稳定性。

6.直播分析

随着直播电商的兴起，直播分析成为电商数据洞察的新热点。数据洞察提供的直播场次利润表和直播达人利润表，可查看每场直播或某个达人所产生的销售额、货品成本、退款金额、佣金费用等，不仅可以协助企业快速与达人结算，还可以根据退货率、毛利率等评估直播场次效果，以采取对应的措施优化直播策略，提升直播转化率。

7. 财务分析

财务分析模块涵盖经营分析、资产负债分析、利润分析等内容，通过对收入、成本、利润等财务数据的统计和分析，商家可以全面了解自身的财务状况和经营成果，并用于评价和考核企业的经营业绩，揭示企业财务活动中存在的问题，提高企业经营管理水平和经济效益。

8.人事分析

人事分析关注薪资红线、人事费用占比等关键问题，通过对员工数量、发薪总额、人事费用比率、员工薪资同环比等指标的分析，企业可以评估人力资源配置和使用情况，优化人力资源结构，并发现人才缺口，制定招聘和培养计划，为企业的长远发展提供有力保障 。

二、吉客云数据洞察价值

（1）开箱即用，操作更加简单

数据洞察模块相较于单纯的BI开发工具，规避了自主研发的难度，不需要专业数据分析人员即可直接使用，降低了用户的学习成本和时间成本。同时支持了PC端和移动端，更加符合用户的操作习惯。

（2）全局视图，业务一览无余

数据洞察不断挖掘数据价值，集成了ERP各个业务模块的多种指标，为管理者提供了更全面、更综合、更直观的全链路可视化页面，从而为企业制定更加精准的销售促销、库存管理、客户服务、费用优化、人员增减等方案提供了决策依据。

（3）聚焦痛点，解决关键问题

数据洞察提供了如直播达人利润分析、货品退货率分析、ToB类客户+货品分析、货品销售多维分析、库存缺货预警、售后订单预警、人效分析、应收应付逾期分析等内容，聚焦于用户的痛点，可帮助企业深入剖析关键问题，推动产品和服务的持续优化。

（4）发现异常，提前感知风险

报表中的趋势分析、对比分析、同环比分析等可以帮助企业快速发现潜在的风险，如销售额的突然下滑、退货率的陡然上升、客户的流失、库存货品断货、人事费用过高、账款未及时收回等，方便企业及时调整策略，降低风险损失。

因此，数据洞察在ERP业务数据分析中具有十分重要的作用。它提供的全链路分析视图，不仅能够从数据层面全面了解整体的经营状况、服务质量、管理情况，为及时调整相关策略、保证业务持续增长提供决策支撑，而且能够帮助企业发现销售、供应链、财务、人事等各个环节中的瓶颈和问题，从而达到优化资源配置、降本增效、提升企业竞争力的目的。

如需了解相关内容，可前往吉客云-数据洞察页面进行查看，或联系客户经理解锁更多功能。