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私域社群订单管理再升级|吉客云助力一键批量处理快团团售后,节省80%售后人力!
2023-11-09 16:19:16

随着社区团购的发展,越来越多商家入驻快团团经营私域客户。作为团长,协调处理消费者和供货商之间的大量售后问题,日渐成为管理工作的重要难点。

  • 团购售后列表展示信息不足,团长需要逐单确认售后详情,无法快速判断供货商的采购售后状态,也无法批量处理消费者的退货退款申请。
  • 消费者上传退货物流后,团长还得人工复制物流单号,填写到供货商采购售后单,多个页面频繁切换,逐单操作、费时费力。


吉客云【快团团售后(团长端)】,采用RPA技术,打通消费者、团长、供应商间售后信息交流壁垒,将多方售后处理进度集中展示,帮助团长批量高效处理消费者售后、申请并跟进供货商采购售后。

【快团团售后(团长端)】,支持快团团平台多种售后处理操作:比如批量同意消费者的退货、退款申请;批量向供货商申请售后、上传退货物流等,实现多方向全流程的售后统一管理。


1、自动下载消费者售后单,批量向供货商申请售后

只需在吉客云中做简单设置,即可实现系统自动下载消费者向团长申请的售后单,集中展示在【快团团售后(团长端)】页面,并自动定位到店铺后台售后详情;支持批量选择列表中的售后单,向对应供货商申请采购售后


2、批量检测供货商同意退货进度,同意消费者退货

处理消费者售后单时,想参考对应供货商采购售后单的处理进度?无需逐单查询,支持批量检测获取供货商的售后状态,统一在页面进行展示;检测到供货商已同意售后申请,可一键批量对消费者售后单同意退货,通知退货地址



3、批量向供货商上传退货物流

消费者寄回退货并填写退货物流单号后,团长无需多页面切换、人工复制退货物流填写至供货商,吉客云支持一键批量上传退货物流单号到供货商的采购售后单,降低人力投入,提升处理效率


4、批量检测供货商同意退款进度,同意给消费者退款

吉客云一旦检测到供货商已收到退货并退款,团长便可批量对消费者售后单操作退款,便捷完成售后处理


吉客云【快团团售后(团长端)】 ,团长售后管理的好帮手,批量处理,省时省力


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