随着社区团购的发展,越来越多商家入驻快团团经营私域客户。作为团长,协调处理消费者和供货商之间的大量售后问题,日渐成为管理工作的重要难点。
吉客云【快团团售后(团长端)】,采用RPA技术,打通消费者、团长、供应商间售后信息交流壁垒,将多方售后处理进度集中展示,帮助团长批量高效处理消费者售后、申请并跟进供货商采购售后。
【快团团售后(团长端)】,支持快团团平台多种售后处理操作:比如批量同意消费者的退货、退款申请;批量向供货商申请售后、上传退货物流等,实现多方向全流程的售后统一管理。
1、自动下载消费者售后单,批量向供货商申请售后
只需在吉客云中做简单设置,即可实现系统自动下载消费者向团长申请的售后单,集中展示在【快团团售后(团长端)】页面,并自动定位到店铺后台售后详情;支持批量选择列表中的售后单,向对应供货商申请采购售后
2、批量检测供货商同意退货进度,同意消费者退货
处理消费者售后单时,想参考对应供货商采购售后单的处理进度?无需逐单查询,支持批量检测获取供货商的售后状态,统一在页面进行展示;检测到供货商已同意售后申请,可一键批量对消费者售后单同意退货,通知退货地址
3、批量向供货商上传退货物流
消费者寄回退货并填写退货物流单号后,团长无需多页面切换、人工复制退货物流填写至供货商,吉客云支持一键批量上传退货物流单号到供货商的采购售后单,降低人力投入,提升处理效率
4、批量检测供货商同意退款进度,同意给消费者退款
吉客云一旦检测到供货商已收到退货并退款,团长便可批量对消费者售后单操作退款,便捷完成售后处理
吉客云【快团团售后(团长端)】 ,团长售后管理的好帮手,批量处理,省时省力
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