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价格设置失误损失千万,元气森林犯的错吉客云用3道防线帮你堵死
2021-11-08 15:31:18


“10月26日,淘宝“元气森林官方店”因店员优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水变成3箱10元,平均每瓶价格不到0.3元,错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单。”


据元气森林官方回应,此次事故由运营同学优惠设置操作失误造成。预计损失超2000万元,淘宝店直接下架所有商品,暂停运营。

△元气森林官方说明截图(部分)


其实因价格设置错误给商家自身造成巨大损失的事情屡见不鲜。


2019年双11,淘宝TOP主播烈儿宝贝也因同样的问题损失1000万,还有天猫“果小云旗舰店” 被某站UP主带领粉丝薅羊毛损失超700万也引起了社会广泛关注。



据网传,有专业的“羊毛党”组建各类群聊,一旦发现这种价格设置失误的情况就会相互通知,引发大量疯狂下单。如果店主不按照错误标价发货,“羊毛党”们就可以向平台投诉,投诉成功便会获得订单价格一定比例的赔偿金。


而商家面临的,除了金钱的损失,还有潜在的法律风险,这对于商家的正常经营几乎是致命的打击。


因此,商品价格管控的准确性对每一个商家来说至关重要,看吉客云如何通过3道防线彻底堵死这个漏洞。


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第一道防线:上架、活动价格阈值管控


使用吉客云,在商品基础资料录入时可以维护好商品的成本价、采购价、批发价、会员价、最低售价、零售价等信息。并设置好商品上传到平台的售价不得低于某个阈值,阈值可根据实际需要选择。



设置完成后,在商品上架或者改价时若低于零售价或其他价格阈值,则会触发弹窗提醒。



同时,吉客云支持上传商品到同一平台的多个店铺,不仅能减少重复操作,还保障了每个店铺的商品价格都在可控范围内。有了这第一道防线,基本就能告别99%的优惠设置失误事件。


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第二道防线:平台价格异常检测


元气森林的运营团队在价格异常持续了半小时后才发现问题,在这期间,不断涌入的大量订单也是造成最后巨大损失的主要原因。


所以价格监控是店铺经营必不可少的一环,吉客云有完善的价格监控体系,能在店铺出现价格异常的第一时间做出提醒,减少后续损失。


吉客云平台价格监控策略,可以用来监控各大平台店铺的价格,当实时下载到系统的订单交易价格低于设定的阈值时,即可触发提醒。商家可根据自己的实际需求选择提醒方式(可多选):


▶平台价格警戒查询

▶事件提醒:吉客云客户端、弹窗、邮件、短信、企业微信、钉钉等

▶强制下架



吉客云目前已对接了400+电商平台,可以完全满足商家对不同平台商品价格监控的需求,真正做到全网价格心中有数。


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第三道防线:异常价格订单拦截


吉客云可设置阻止低于价格阈值的订单通过审核(自动、手动),如果出现此类订单,需要人工判断是否异常,并及时进行处理。如无异常则可输入密码强制审核,让订单继续往下流转。



有了吉客云的这三道防线,电商朋友们日常上架和大促活动再也不用战战兢兢的了!


吉客云的系统性能也非常稳定,通过了菜鸟3PL压测,订单处理速度下限为75单/秒,理论上的处理能力可达648万单/天。



另外,吉客云是分布式系统,还可以横向扩充容器副本进一步提升性能,即使短时间内涌入大量订单,也能保障系统平稳运行,支撑订单管理需要。


吉客云支持Windows、MAC版,还支持小程序、IOS及安卓移动端,可免费试用,欢迎大家在官网下载体验。

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