随着以电商为主要形态的消费互联网日趋成熟，企业端的供应链瓶颈日益显现，探索企业的数字化之路迫在眉睫。2017年，“网店管家”团队以“为企业提供一站式数字化解决方案”为使命，开启了新的征程，推出了“吉客云”。

吉客云电商ERP解决方案包括五个部分：网络销售平台对接（API）、销售订单流转（OMS）、销售订单发货履行（WMS）、客户关系管理（CRM）和以供应链、财务为核心的ERP系统。

除了继承了“网店管家”稳定性好，简单易用的特点之外，在功能的广度和深度上相比“网店管家”有了大幅度的提升，高效、稳定、安全， 自推出以来，得到了洁柔、百雀羚 、得力、云南白药、天时恒生、盼盼、片仔癀、wis、上海医药、北大荒等用户的一致好评。

01 网络销售平台的对接（API）

吉客云与销售平台的接口交互主要包括： 销售订单的下载、退换货等异常检测、备注信息双向同步、发货信息回传、库存数量实时同步等。

目前，吉客云已经对接了以淘宝天猫、京东、拼多多等为代表的电商销售平台300余家。新平台的接入周期不超过一周，能快速满足用户对接新平台的需求。

02 订单的流转（OMS）

销售订单从销售平台下载下来之后，进入吉客云的OMS系统进行处理。 主要的处理环节有：订单预处理、订单审核、订单复核以及向仓库递交发货申请。如果是预售订单，则会在预处理之后进入预售等待环节。

在订单库存不足的情况下，订单审核后转入“备货等待”环节，“备货等待”对接了吉客云的采购模块和生产模块，实现了通过销售订单驱动供应链。

在订单库存分配后，递交仓库发货，吉客云支持销售订单的分批发货、超量发货；支持自营仓发货，委外仓发货，非实物货品的虚拟发货等。

03 订单发货履行（WMS）

销售订单经过吉客云OMS系统处理完成后，递交给WMS系统。订单接收方既可以是吉客云WMS系统，也可以是第三方的WMS系统。如果对接的是第三方的WMS系统，淘系订单走阿里奇门接口、京东系订单走京东虎符接口，其他平台订单则通过吉客云开放平台直接对接。

吉客云WMS系统主要包括：库内作业管理、硬件设备对接和仓库管理支持三个部分。库内作业又分为：收货管理、发货管理、货位管理、仓内盘点等主要的几个部分。

此外，对于电商仓库而言，提升发货效率是最核心的诉求。吉客云WMS通过提供强大的拣货波次策略、货位优化策略、补货策略，以及对接常见的自动化设备，让电商企业在较小的投入下，即可实现单仓日发十万单以上的能力。

04 客户关系管理（CRM）

吉客云的客户关系管理包括：服务管理、客户管理和营销管理三个部分。

· 服务管理：以服务工单为主线，满足销售订单的退货换货、错发漏发、客户的补偿退款，售后的维修安装等需求。系统还对接了销售平台的客户评价接口，筛选中差评直接生成工单。

· 客户管理：吉客云的客户管理实现了全渠道客户资源的集中管理，不同销售渠道来源的客户共享消费积分、预存款等权益。

· 营销管理：以营销活动为核心，营销活动包括优惠卡券发放、价格促销、广告投放、老客复购激活以及商机激活等多种类型。同时，营销活动从计划、执行到管理赋能等三个方面为企业的营销管理提供了全面的支撑。

05 以供应链、财务为核心的ERP系统

与销售平台的销售结算对账一直是电商企业面临的难题，主要体现在三个方面

1.销售订单和销售账单数据量庞大，核对工作量庞大；

2.每个销售订单除了收款外还涉及各种费用扣减，数据的准确性难以保证；

3.销售订单在处理环节经过了复杂的拆合、退补，与账单的对应关系混乱。

吉客云对接了支付宝、微信支付以及银行的银企直联接口，收支账单通过接口下载后，按照设定的规则分类。收款账单与销售订单进行对账，并输出对账报表；费用账单则通过费用归集功能，归集、分摊到销售订单，以便后续销售订单的成本核算。

吉客云的销售对账功能协助河南超亚、百雀羚等企业实现了千万级订单量的精准对账。

大促稳定护航

吉客云脱胎于网店管家，继承了其18年行业积累、12年双十一大促保障的经验，在2020年的双11大促期间，以功能稳定、性能突出的表现，赢得了用户的一致好评。

百雀羚集团IT总监耿总说：吉客云系统得到了业务部门的高度评价，相信随着我们双方合作的深入，吉客云系统会在百雀羚越用越好。

上海骏孟电子商务有限公司刘总说：总的来说，吉客云给了我们更多的惊喜。它高效、灵活、便捷，售后也非常到位。在此感谢吉客云以及驻场人员对我们双十一的大力支持，让我们顺利地完成了双十一，谢谢！

浙江好伙伴集团柯总说：吉客云在今年双11的表现我们是非常满意的，没有出现系统上的卡顿、漏单这些问题，整个使用下来非常流畅非常舒服，我们非常感谢！

河南省超亚医药器械有限公司表示：吉客云对我们的订单处理方面非常地方便，比如货品信息的修改、物流信息的修改，一键就可以完成，对我们帮助挺大的。

巴厘小猪服饰有限公司运营总监吴总说：我们现在使用吉客云已经1年多了，今年双11，吉客云的工作人员给我们的两波策略都进行了技术指导，从第一波到第二波使用了不同的策略，第二波发货速度确实得到了不一样的提升，感谢吉客云！

吉客云不仅功能强大，而且价格政策也非常灵活。中小电商企业用户可以选择按照销售订单的数量计费，价格门槛很低，订单量特别大的企业，可以选择费用包年，预算清晰可控。

我们为每个用户配备专门的客户经理，全程一对一服务，随时为用户排忧解难。

吉客云还支持Windows、MAC版，还支持小程序、IOS及安卓移动端，感兴趣的小伙伴可以在官网免费试用体验哦~