12月18-19日,由亿邦动力主办的“上新·2019亿邦未来零售大会”在广州召开。此大会已连续举办14年,是电商行业最具影响力的盛会。
网店管家&吉客云CEO刘义应邀出席,并做了主题为“数字化中台重构渠道分销”的精彩分享。
以下是演讲的主要内容。
2019年是直播卖货爆发的一年,在订单巨大增长的背后,也带来了几个管理难题:
►平时日单量3~5千单,直播搞活动订单8到10万单,双十一可能50万单,面对不均衡的单量走势,如何配置仓储人力?
►KOL转化率难以预估,可能面临备货太多转化率低,库存积压,或者转化率超预期无货可发的问题。
关于如何解决这些问题,刘义以吉客云用户实际案例做阐述:
某知名文具品牌
该品牌有数十家分销商,都在线上开店,若分销商做活动促销,经常会库存不足,就要向品牌商调货,发货周期被拉长。
为此,品牌商在宁波建了一个中心仓,所有的销售渠道部分品类不再囤货,有了订单之后就发给(通过ERP对接自动发送)中心仓直接配送。
这得益于日渐完善的物流体系,无论是品牌中心仓发货还是分销商自己发货,都能很快地送达消费者手中。
如此转变,分销商没有囤货的压力,还免去了调货时间和物流成本。
某食用油品牌
食用油体积重量大、物流成本高、保质期短,所以该品牌还是采用传统销售渠道的备货方式。
但当其中一个代理商的订单超过库存时,品牌商就会根据各渠道库存情况,将订单进一步调拨到有库存的分销商代发货。
通过灵活调度,实现分销商订单和库存的合理分配。
这两个案例分享了如何通过信息化手段,渠道数字化实现库存共享,赋能代理分销商。
但是具体的业务操作中,订单交付要经历一个复杂的流程,待解决的问题也随之而来,比如:
►不同的代理商用的可能是不同的ERP系统,如何实现订单的统一调拨?
►发货方怎么把实际发货情况和状态回传给销售方?
►十几家,甚至二十几家的供货商、发货商,怎么把库存共享起来?
►品牌商、分销商之间怎么结算?
再来看第三个案例——网红直播。
吉客云这家用户是国内TOP3的直播红人,正常情况下的日单量在3、5千,活动期间可达7、8万,甚至十几万。
那么,他们该如何配置仓储作业人力呢?
是为每天3、5千单准备20个人,还是为活动时7、8万单准备200个人?
实际上他没有仓库。他把货品委托给几家云仓,通过吉客云提供的网状分发系统,根据订单量分发给各家云仓。
总结来说,面对前端的流量不确定性,甚至多则上万单的差异,单个企业自身很难弹性地消化订单,供应链也很难做到柔性,所以企业需要与外部建立合作关系,如仓储、生产企业等,通过数字化网络串接起来,构建柔性供应链生态。
演讲最后,刘义简要地介绍了吉客云的产品理念。
现如今所有行业都在进行数字化转型,企业数字化目前看到有三个阶段:第一个阶段是已经实现消费者数字化,即用订单的数字化去承接消费者的数字化,是现有电商ERP解决的问题。
接下来企业已经开始面临第二个问题,企业后端的数字化程度不够,已经越来越难应对前端的数字化。
例如,双十一有企业一天100万单,如果这100万单都要开发票,财务将无法应对,因为财务没有数字化。
退一步来说,今年双十一过了一个多月,财务能不能把账算清楚,因为订单发出去了,但是会有10%到20%的各种退款、换货,这对很多企业来说都是一笔糊涂账,因为企业内部还没有实现数字化闭环。
吉客云是在网店管家17年技术和行业的积累上开发的新产品。
早在2016年,我们意识到电商只是企业数字化的一部分,就着手准备开发,目的是为了帮助企业实现企业内部数字化闭环,以及最开始提到的与外部建立仓储、生产、供应等合作生态系统。
目前,已经有部分用户,包括前面提到的两个案例,因为在目前的市场上确实找不到能够匹配他们这些需求的产品,正在尝试用吉客云的系统做实际的业务操作。
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