【仓储发货】如何防止在拣货过程中业务方取消发货单
2021-10-28 11:53:51
商家检测到销售单异常，如发现客户申请退款，需取消对应销售单及发货单，但是若该发货单已在拣货中，则会导致取消了发货单，但信息未同步给仓储作业人员导致退款却实际发出货的风险，如何有效避免这样的情况发生呢？
一、设置仅【待作业】状态的发货单可以取消
如此设置则取消销售单的时候只能取消待作业状态下的发货单，其他状态的下发货单则取消失败
【仓储】-【作业配置】-【出库流程】-“启用取消发货单设置”选择发货单状态为“待作业”
其他状态根据实际场景需求去做设置，如单据打印状态可选择为“发货单未打印，物流单未打印”
二、设置取消失败的发货单进入异常单处理
上游取消失败的单据，在日志中会体现取消失败的原因，上游取消成功的，会自动增加一个“货主取消”的标记。
上游取消发货单失败的单据说明该发货单已经在作业中 ，可以自动转入到异常单中，后续对这些异常单单独沟通处理
【仓储】-【作业配置】-【启用异常发货单】选择“取消发货单失败”的发货单自动流转到异常发货单界面
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