发出短信后，若发现客户都未收到，则从以下原因进行排查：

一.如果您的短信剩余量足够，可以先请客户用以下方法排查

1.查看下手机目前接收状态是不是正常；

2.长时间不关机，需要关机重启；

3.是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下；

4.检查收件箱是否已满，删除一些短信；

5.查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截；

6.运营商要求1个手机号一天不能超过10条营销短信，超过后接收不到；

二.关于营销类短信内容注意事项

1.金融类（股票、证券、A货、原油期货贵金属、理财等）除车险其他一律不发；

2.黄赌毒（赛马，赌球，彩票，毒品等）、工商代办、代开发票、买卖黑车、注册会员（邀请会员），非法钓鱼信息一律不发；

3.教育营销类（纯通知上课可以）不发；

4.房地产买卖类（多少钱一平，卖车位，商铺招租等）一律不发；

5.招商加盟类不发；

6.与运营商相关（营业厅，移动，联通，电信，大王卡，短信群发等）不发；

7.大型展会、 团购会、 装修建材、 医疗保健、POS机相关、信用卡、人工或软件刷单、法院传票、移民留学、面试招聘、私募股权企业培训、代写论文刊物、海外置业投资、一律不发；

8.成人用品（保健品可发）买卖不发，到货通知可以；

9.非会员类信息（注册、加会员，加群加微信、邀请好友）不发；

10.捐款献血类不发；

11.风水宗教，迷信色彩，反党反共一律不发；

12.烟草类信息（电子烟可以）不发；

13.人工或软件刷单，做任务类不发；

14.虚拟货币，人民币收藏，钱币买卖类一律不发；

15 .皮草买卖（到货通知可以），沙发翻新，高仿A货类不发；

16.信息不完整的不发；

17.内容不雅，带有威胁性质，违法违规等内容一律不发。

三.关于通知类短信内容注意事项

1.红白喜事不发；

2.金融推广不发，纯通知不带网址、不带电话可以发；

3.借贷催还款（除物业，水电，天然气等催缴可发，类似于贷款、催还款的包括发亲友的、征信黑名单、法院诉讼、上门追讨的催还款）不发。还款到账、款项结清之类的可以；

4.话费到账流量到账的可以发，办理业务的都不发；

5.面试邀请（包括军队招募等）一律不发；

6.房地产类信息（除物业类通知）不发；

7.淘宝改评价、删除评价不发；

8.人名或者用戶名+邀請您加微信QQ领红包的发；您下单成功或者在我处购买过+微信QQ领红包的发，什么都没有的单纯加微信QQ的不发；

9.涉及实时发送的信息，建议提前加模板，以免造成延迟（类似于航班信息订票类信息等）。

四.关于短信签名的注意事项

1.签名需要是正规的签名，比如公司简称，产品简称，如果签名与内容不符合也是不发的；

2.签名不能是纯数字、纯字母或者数字字母组合（如：jnby、23sd、6688），不能有特殊字符（如*，~等）；

3.签名中不要带有空格；

4.中性签名不发 ，例如一款、电商、苹果手机、女装等；

5.签名不能是个人姓名、个人昵称等；

6.签名内容不能含有非法文字（如黄赌毒等）；

7.京东，淘宝，天猫，微信等不能引用 ；

五.温馨提示

1.如果您的短信发了好几分钟后用户才收到，通常是短信内容被系统加入审核导致。碰到此情况，您可以联系客服经理，把短信内容加入到模板中解决。

2.在推广活动发起前或需要大量发送通知之前，请确认您的短信剩余量是否足够（可在吉客云软件的订购/续费菜单下的我的服务页面中查看）。避免因短信剩余量不足影响短信发送。