手机短信是系统用户使用短信联系客户的一种方式，可以通过在吉客云中设置对应的短信模板及发送时机，实现自动给用户发订单信息短信、关怀短信、营销短信，以便维护用户数据扩展业务。

一、短信基础信息设置

【系统】-【通信渠道】-【手机短信】

或者搜索框输入“短信”定位并点击“手机短信”进入【手机短信】 页面。

1.建立短信模板

左侧点击【短信模板】-【新增】创建模板

1）模板类型和短信分类：根据具体场景选择对应的模板类型和短信分类。

选择不同，展示内容也会不相同。

2）选择对应的短信服务商

3）短信名称及短信模板内容设置

输入短信名称后，在短信内容中设置具体要发送的短信内容，以发票通知为例，要同步的订单编号及发票号码等可通过上方的可选字段插入在内容对应的位置，则在发送短信时，自动发送对应的发票短信给对应的客户。

以上设置完成后，点击【保存】完成短信模板设置。

4）注意事项：其中京东、淘宝、抖音及快手的短信模板申请说明参考下方。

京东短信模板申请说明：http://s.jkyun.biz/IB3fv9M

淘宝短信模板申请说明：http://s.jkyun.biz/IOdc2sD

抖音短信模板申请说明：http://s.jkyun.biz/ih6V3g0

快手短信模板申请说明：http://s.jkyun.biz/MOdXXYr

2.短信签名

即短信的发送者，例如【某某店铺】。点击左侧【短信签名】勾选对应的短信服务商，同时查询短信服务商的签名详细规范，根据说明设置对应的短信签名。

3.短信充值

二、短信发送场景

1.短信根据设置时机自动发送

【营销】-【客户关怀（会员通知）】新增通知策略

1）通知时机即短信发送时机

2）消息模板及发送条件设置

选择对应的消息模板，消息模板支持短信消息和邮件消息。并设置匹配条件。

3）设置策略名称并记得勾选“启用该策略”后，点击【保存】，完成通知策略创建。

当满足策略，则系统会在对应的通知时机自动发出对应的短信。

2.手动发送短信

1）【销售】-【销售单查询】列表右键“联系客户”-“发送短信”，若选择京东平台的订单则必须选择京东短信签名，使用京东短信模板。

2）【客户】-【客户档案】选择对应客户右键“联系客户”-“发送短信” 

3) 【人事】-【招聘管理】-【招聘过程】-左侧【简历库】页面点击列表右上方的通知下拉框可选择“面试通知”、“录用通知”、“淘汰通知”，选择任何一种类型均可发短信。

也可右键【通知】发送对应的短信通知。