手机短信是吉客云用户使用短信联系客户的一种方式，可以给用户发订单信息短信、关怀短信、营销短信，以便维护用户数据扩展业务。那么吉客云中如何对客户进行短信发送呢？

一.先充值短信

短信剩余数量一定要大于0才能正常发送短信，否则短信无法正常进行，所以开展短信业务的第一步就是短信充值

入口一：【系统】-【通信渠道】-【手机短信】-【短信充值】点击充值

入口二：【系统】-【订购/续费】-【在线订购】-短信服务进行充值

二.设置短信模板和签名

京东短信设置参考：http://s.jkyun.biz/fPr3Q7u

淘宝短信设置参考：http://s.jkyun.biz/UQ4tmWy

发出的短信一定要有出处，让客户知道是谁发的，并做出回应

【系统】-【通信渠道】-【手机短信】-【短信模板】-设置不同类型的模板。

【系统】-【通信渠道】-【手机短信】-【短信签名】-新增签名信息。

1.系统-通信渠道-手机短信-短信签名，进入到短信签名的页面。短信服务商包含吉客云、京东、淘宝。京东平台的订单通知等业务通知使用京东短信，淘宝平台的关联订单通知需使用淘宝短信

2.新增签名

(1)签名：短信签名设置可参考对应短信签名规则

注意：

京东短信签名由京东平台审核；吉客云定时请求京东平台获取审核状态（5分钟获取一次），通过列表右上角的刷新按钮可刷新状态

淘宝短信签名由淘宝平台审核；吉客云定时请求淘宝平台获取审核状态（10分钟获取一次），通过列表右上角的刷新按钮可刷新状态

(2)备注：可以用于签名的适用那些店铺等信息

(3) 短信服务商：至少勾选一种服务商，若选择京东服务商需要上传对应的证明文件，上传一种类型的文件即可。

三、短信发送

通常针对会员的短信发送则可通过【营销】-【客户关怀（会员通知 ）】发送短信

短信除了会员通知，发送短信还在以下几种场景中通过其他界面进行短信发送

(1) 【销售】-【销售单查询】列表右键“联系客户”-“发送短信”，若选择京东平台的订单则必须选择京东短信签名，使用京东短信模板。

(2) 【客户】-【客户档案】客户信息录入邮箱信息，客户档案列表右键【发送邮件】操作。选择邮件模板即可快速发布

（3) 【人事】-【招聘管理】简历库页面点击列表上方的通知下拉框可选择“面试邀请邮件”、“面试淘汰邮件”、“发送offer”，选择任何一种类型均可发邮件。