设置促销策略后，有时候发现最终实现的效果跟自己的初衷有所出入，那么如何排查问题出在哪里并做修改呢？

1. 查看赠送总量（客户常见问题）

PS:如果赠送数量有偏差，也根据赠送总量和单笔最大赠送数量来推演，结合优惠记录查看

2. 查看促销策略日志

主要看订单进来时，促销策略是否处于已生效的状态。存在后建策略来询问未命中的客户，引导销售单审核页面策略重算。日志目前支持查看修改前的设置，可对比参考。

3. 有效期和活动时间

（1）看订单转入待审核的时间是否处于有效期内

（2）新建销售单没有付款时间，是无法命中的

（3）付首款时间、付尾款时间对应销售单的“首尾款时间”

4. 查看渠道设置

小概率的设置问题，不设置代表所有渠道都应用

5. 查看排除策略和优先级

促销策略会按照优先级从大到小（未填优先级最小）顺序执行，同优先级下，新建的策略（新建的策略在列表中靠前）比旧策略优先级高。

在顺序执行的情况下，如果该策略命中且设置了排除策略，则执行到被排除的策略时会跳过匹配。

6.查看优惠措施

网店订单和新建销售单只会生效优惠措施中的赠送礼品和赠品卡券，其余优惠措施只针对门店订单。

7. 查看对比条件

通过界面判断，一一比对条件，以下为注意点：

（1）订单金额对应销售单应收合计 。

（2）货品属性界面显示一样，但是内部存储可能不一致。这种一般发生在刚入驻的客户身上，刚使用吉客云频繁修改情况比较多。

举例：货品（或货品规格）删除后，新建的一个一模一样的货品（或货品规格），导致goodsId（或skuId）不一致，而名称一致，所以未匹配中。类似的货品品牌、分类、标记也是如此。

（3）留意排除条件，所有排除条件命中后都会跳出该条策略匹配。

（4）比较货品的时候，仔细比对，货品名称、规格名称、单位名称。

PS:客户设置的货品没大家所看的内部环境那么直接，都带有大量前缀或者规格也包含其中，更甚之有形容词描述，货品名称往往差之毫厘谬以千里，细心比对。

8. 叠加倍数问题

优惠措施勾选允许叠加后，要计算叠加倍数

下面所说的“条件”都 指代 适用订单或货品范围中的条件

（1）以下条件只要有一条符合即可（以下简称为“或情况”）

“或情况”，独立计算每个条件叠加倍数，有效叠加倍数取其中的最大值。

（2）以下条件必须全部符合（以下简称为“且情况”）

“且情况”，独立计算勾选条件叠加倍数，有效叠加倍数取其中的最小值。

PS：优惠措施_赠送礼品，选同款货品独立讨论

9. 允许混搭（仅网店订单场景）

网店商品ID释义：商品ID即商品编号，它均由数字构成，如同身份证号码一样具有唯一性，属于回商品链接中的一部分。

以平台商品ID举例，一个淘宝链接不一定只卖一种货品，可以卖多种，因此这里指的混搭与否，不仅仅指的是链接下面一个货品的不同规格，而是多种货品的多种规格。

如果允许混搭，则与其他条件算法无异；如果不允许混搭，叠加倍数（如果有必要计算）各自独立计算，然后相加。其次如果填写了二级项，如上图中的网店规格编码，此时允许混搭变灰，因为已经指定了具体的货品。

计算举例，假如一个订单平台商品ID对应订单中的两个货品A、B，其中A买了3个，B买了5个，现在条件设置该条件为购买数量>=2，如下图。

当允许混搭时，此时叠加倍数为 (3+5)/2=4

当不允许混搭时，此时叠加倍数为 3/2+5/2=3

上面的计算都是整型运算（即不会计算到小数位），请注意这点。

注：网店商品信息值对应定义字段

平台商品ID 对应 platGoodsId

平台商品名 对应 tradeGoodsName

平台交易规格 对应 tradeGoodsSpec

网店商品编码 对应 outerId

网店规格编码 对应 outerSkuId

10. 组合装选项计算区别

货品品牌、货品标记、货品分类、活动货品方案都会有这样的选项组

实际区别在于，货品以何种形式参与匹配，是以拆分后的状态还是拆分前的状态，下面具体举例说明。

假如订单是进来了组合装X*1，组合装X包含子件货品A*1，货品B*1，货品C*1，并且无论是组合装X还是货品A、货品B、货品C都是同一个货品品牌，现在设置了货品品牌为条件，购买数量>=3 生效赠送

当勾选第一个选项时，订单是当做货品A*1，货品B*1，货品C*1来算的，购买数量为3个，符合该条策略；

当勾选第二个选项时，订单是当做组合装X*1，购买数量为1个，不符合该条策略。

有一点需要注意，订单流程组合装拆分与否，不影响策略的匹配，策略匹配的过程中，原组合装信息和组合装包含货品信息是都有的。

另外指定货品虽然只有一个选项，但也是同理的。

此时勾选的时候，是按货品A*1，货品B*1，货品C*1来匹配的;

不勾选是按照组合装X*1来匹配的。

非组合装的单品不受选项影响（即比如订单中单独又买了一个货品A）

11. 赠送同款货品

赠送同款货品是货品类条件满足条件的货品来处理同款货品。

现假设，通过匹配，计算出订单中货品A、B、C、D、E五个货品满足条件，并且计算得出最终叠加倍数为4，则总得赠送数量应该为3*4=12。

现在将A、B、C、D、E按照单价（对应字段sellPrice）进行排序，进一步假设排序后就是A、B、C、D、E，这里开始轮循赠送：

A*1 -> B*1 -> C*1 -> D*1 -> E*1 -> A*1 -> B*1 -> C*1 -> D*1 -> E*1 -> A*1 -> B*1

当然也有特例！！！

不允许混搭的情况下（先过一遍混搭那条说明），同款货品是独立计算的，结合混搭那条的举例，货品A赠送（3/2）*3=3，货品B赠送（5/2）*3=6

12. 赠送货品属性（随机）

此项暂时不推荐客户使用，后续会考虑调整设计方案。问题举例如下：

举例子：1号设置了按 货品标记“AAA”随机送赠品，生效时间是2号12：00开始送。然后2号10点给一批货品加了“AAA” 标记，则12点开始生效的策略对于新加标记的货品是送不了的。（因为促销策略的缓存没有同步，没有新加标记的货品，得第二天凌晨4点更新后，才能赠送）也就是说促销策略在生效期间，改了标记分类品牌这些，当天不会生效，第二天凌晨才会同步缓存生效。

方案1：若是货品的分类品牌标记经常变动，建议调整促销策略，不按这些属性送；

方案2：货品的品牌分类标记不变动修改，暂时无影响，得沟通清楚改动货品属性可能造成的问题（漏送）。（因为货品标记等维护可能和设策略的人是两波，不确定性较大）