一.客户背景

黛德安是一家以实体与网络共进的全渠道购物体验为商业模式的，面向国内外摩友提供全球知名品牌摩托骑行装备的零售连锁企业。黛德安的目标客群是一个年轻、热爱时尚、追求个性、崇尚生活品质的群体。为了打造充分体现目标客群精神信仰的生活家园，树立公司科技、时尚的品牌形象，今年专门引进自助收银机，为客户免除客户排队的不适感和压迫感，提供全新的自助消费体验，并以此为契机，创新新型消费理念，面向全国摩友打造有体感温度、精神寄托的生活消费中心。

二.传统收银场景

引入自助收银机前，传统的收银方式是客户选购完货品后，拿着货品到收银台，由收银员完成收款结算。这种模式有个问题就是客户多时，收银员需要等待，客户体验不好，特别是门店收银区域一般都不会太大，在高峰期，但是如果增加收银员的话，会增加开店成本，而且大部分情况下，除了高峰时段，一天之内大部分时间都是消费人数都是比较平均的，因此为了提升高峰时段的客户体验，增加收银员，性价比也是极低的。

三、吉客云自助收银场景

为了避免客户在收银台排队等待，黛德安在门店增加了自助收银区域，用户自助完成扫码收银，这样既解决了高峰期的收银压力，也让客户感受到了全程体验式消费的快感。对于追求时尚前卫的青年群体，他们非常乐于享受这种探索式自主收银的过程，并愿意将这种体验分享给同事朋友，从而无形中成为了公司品牌建设，口碑传播的媒介和宣传大使，这是一种基于信任的传播方式，具有天然的亲和力和感染力，是广告、软文永远无法企及的品牌输出通道。