开通自动改地址功能的淘宝店铺，消费者可以在淘宝 / 天猫APP中自助提交改地址申请，系统可以快速处理消费者改地址需求，无需客服介入。当买家申请修改地址时，会由淘宝平台通知吉客云进行收货地址修改。若能修改地址成功，则会将新的收货地址同步到商家店铺后台对应的订单中。若修改失败，则需客服人工进行处理。

开通步骤如下：

第一步：在【网店订单下载】-【网店配置】-【其他设置】中开通

打开吉客云的网店订单下载页面，选择对应的淘宝 / 天猫平台店铺，点击网店配置按钮，可在其他设置中进行自助改地址功能的开通。

1、若您还未开通“自助改地址”点击，可按照下图指引开通此功能；

2、若您是在千牛后台开通该功能，但此处提示您“当前店铺未开通”，可点击“刷新”按钮；

第二步：订单测试，确保功能正常

淘宝卡片修改成功 / 修改失败展示效果：

吉客云系统中订单日志记录：

补充说明：哪些节点能改地址？

目前销售单只有在待审核状态才能成功修改地址，如果需要保证买家自助修改地址的成功率，请配置网店订单延时转入销售单审核。

操作路径：网店订单下载页面找到对应店铺，点击"网店配置"按钮，设置订单付款__分钟后转入审核功能。

自助改地址失败问题排查：

场景的改地址问题排查，请您对照检查下是否为以下情况：