售后无头件是指客户退回包裹前未与店家联系，也没在后台申请退货，直接退回导致仓库在做退货入库时查不到关联的退换补发单的场景。那么针对无头件，吉客云中如何进行有效管理呢？

一、开启允许无单收货

即开启在退货入库时，允许无退换单货品进行退货入库。【作业配置】-勾选允许【销售退货】无单收货

同时在【售后设置】中设置对应的收货仓库类型，允许仓储无单收货后，自定创建退换补发单。

则无单收货后，会自动生成退换补发单进入【异常件处理】界面。

【退货入库】设置“物流公司”和“物流单号”必填，具体操作如下图所示：

那么仓库在退货入库时，遇到无头件时，登记退回的物流公司及物流单号后，对退回货品直接进行无单收货入库。

收货入库后，则在【异常件处理】中生成异常单。

二、异常件处理

1.新建退换补发单自动匹配异常件

【售后设置】勾选“允许退换补发单新建时，自动匹配预入库异常件，并认定同一单

则当新建退换补发单或者下载的网店售后单物流信息与无单收货的物流信息一致 ，系统则自动认定为同一单，并将新建的退换补发单与收货单进行关联，自动取消预入库产生的异常件

那么对应退换补发单审核通过后，则进入退换补发单结算环节。

2.手动修改异常件

若退货登记时，未登记物流公司及物流单号，则无法与退换补发单匹配，可进入【异常件处理】进行手动处理，选择对应异常单，点击【编辑】，关联原销售单，信息补充完整后，保存并转入审核。

退换补发单审核通过后，则进入退换补发单结算环节。

注意：若退货入库时，对应退换补发单在【网店售后单处理】界面，还未转入审核，则无单收货时，自动匹配待转入审核的网店售后单，收货完成后，待转入审核的网店售后单自动转入退换补发单审核。

也可以在【网店售后单处理】界面，对待收货的网店售后单或者待转入审核的退货单点击【退货入库】，进行快速退货入库操作。