常行上海品牌管理有限公司，对外也可以称之为环时优选。主要销售的产品都是以非洲好物为主，主打的是非洲一国一品这个概念，所以也叫非洲好物联盟。

常行是一家传统的电商企业，在2018年的时候，我们做了一些业务线的调整，从传统的天猫、京东，拓展到了其他的领域，比如说自媒体公众号的供应链。2019年进入了社群团购这个赛道。2021年年末的时候，进入了当前比较火的快团团、群接龙的这个赛道。

发展过程中累积了大概600到800家的B端的客户。在日常的对接当中，以往都是通过微信拉群，客户有订单以后呢，他的Excel表格订单发到这个群里面，然后客服把这些订单人工的导入到吉客云ERP系统，然后再进行一个发货的处理。发完货以后，再把这些订单手工从系统里面把物流单号导出来，发到这个群里面。

整个这个操作过程当中呢，会有很多问题的产生，人工呢是容易出错的，比如说产品匹配错误，导致货品发错，然后财务在核算这个账单的时候，价格没有办法去匹配到。而且当业务发展越大的时候呢，客户群越多，这个问题越来越严重。

公司一直使用的ERP系统是吉客云，试用了一个月的吉秘机器人，测试下来我非常满意，真的是有点相见恨晚的感觉。

首先吉秘机器人它不光是可以布置在客户群，帮助采集客户的订单，同时它也可以布置在供应商的群。可以一键把我系统的订单导出来，然后发给我的供应商让他去给我发货。当供应商把他的单号发到群里面的时候，又可以一键采集到系统里面去进行发货。以前光导单这块的客服至少是7个人，但是自从我用了吉秘机器人以后，客服降到了一个人，只需要人为地去偶尔干预一下他的售后就可以了。前期订单导入导出，全部由机器人来解决。

更为强悍的功能是，吉秘机器人可以解决账单自动核算，账单自动推送给客户。订单发货完成以后，吉秘机器人可以根据我预制的给客户的报价自动生成一个对账单，然后把这个对账单自动推送到对应的客户群。而且可以实现定时发送，如果说今天发送了客户没有付款，吉秘机器人第二天会自动定时再给客户群里面发一遍这个账单。这个功能太强大了，不光是解决了业务线的问题，还解决了财务对账的问题。

常行现在（2023年2月）使用了已经将近有半年了，用下来以后感觉非常爽，首先它提高了人效，降低了出错率，而且关键是解决了财务对账的问题。

客户说：非常感谢吉客云，能够出一个吉秘机器人这么强大的工具。